La Lettre de VVMac - Aide en ligne

Connexion à votre espace personnel

Identifiant et mot de passe

Avec votre abonnement, vous disposez d'un identifiant et d'un mot de passe.
Votre identifiant est construit autour de votre nom. Il se termine par 4 chiffres.
Le mot de passe est, lui, constitué de 6 chiffres.

Fenêtre de connexion à votre espace personnel

On y accède depuis la page sécurisée lalettre.vvmac.com (https://lalettre.vvmac.com)

Si votre navigateur vous propose d'enregistrer votre mot de passe, faites-le.
En cas de connexion refusée (l'identifiant ou le mot de passe sont incorrects),
une autre page de connexion plus explicative vous est proposée.

 

Astuces : retapez identifiant et mot de passe plutôt que de faire un copier/coller qui pourrait contenir des espaces parasites.
Si vraiment vous n'arrivez pas à vous connecter, envoyez-nous un email sur abo@vvmac.com . Nous sommes là pour vous aider.

 

L'espace personnel d'abonné

L'interface a été simplifiée au maximum.
Lorsqu'une lettre est disponible, sa couverture et l'icône de téléchargement sont activés.
Il vous suffit de cliquer sur le petit nuage bleu pour lancer le téléchargement.
Le PDF est téléchargé ou s'affiche dans une fenêtre séparée. Cela dépend des réglages de votre navigateur.
En cas d'affichage, vous pouvez bien entendu le sauvegarder chez vous. Vous n'êtes pas tenu de le lire en ligne !
Les PDF ne sont pas protégés. Vous pouvez donc les transférer et les lire sur tous vos ordinateurs et appareils.
Vous pouvez également extraire des pages pour les conserver séparément.
Une option de l'interface vous permet de télécharger automatiquement des PDF zippés. Activez cette option dans vos informations personnelles.

Un message général et/ou un message personnel peuvent s'afficher sous la ligne de liens. Nous essayons de garder un contact avec vous !

Avec le lien en haut à droite, vous pouvez vous déconnecter lorsque vous avez téléchargé une nouvelle lettre.

Informations sur votre abonnement

Vous avez, dans cette page, un résumé des informations concernant votre abonnement.
Le N° INITIAL correspond au premier numéro que vous avez acheté chez nous.
PREMIER N° et DERNIER N° correspondent à votre abonnement actuel.

 

Contactez-nous

Utilisez ce formulaire pour toutes questions concernant votre abonnement.
Pour nous permettre de traiter au plus vite votre demande, vos références nous parviennent en même temps que votre message.

 

Réabonnements😜

En fin d'abonnement, vous êtes averti par une petite fenêtre pop-up.


Plusieurs boutons de réabonnement, sur la page principale et dans vos informations personnelles vous mèneront sur la page de paiement.


Deux choix sont proposés : 20 ou 40 numéros.
Vous pouvez vous réabonner à tout moment, même avant l'alerte pop-up. Les numéros achetés seront simplement ajoutés à votre abonnement actuel. Vous ne perdez donc aucuns numéros en vous réabonnant plus tôt.

Paiement

Les paiements sont assurés en toute sécurité par Paypal. Nous n'aurons pas connaissance de vos informations bancaires.
Paypal est un simple intermédaire financier. Vous n'avez pas besoin d'avoir, ni d'ouvrir un compte Paypal pour payer.
Si vous en avez un, pourquoi pas.
Si vous n'en avez pas, comme pour une banque classique, vous pouvez payer par carte bancaire Visa, Mastercard...

Si votre navigateur n'affiche pas les fenêtres Paypal en français, changez la langue avec le petit drapeau en bas de page.

En plus de vos informations de carte bancaire, il vous sera demandé un nom et une adresse.
La loi l'oblige. On ne peut pas acheter "incognito" sur Internet, même s'il n'y a pas de livraison physique.

Il ne vous reste qu'à cliquer "Payer"
(le gros bouton bleu).

Vous recevrez quelques instant plus tard un reçu de Paypal et nous sommes averti par email immédiatement.
Le temps de traiter votre commande et nous vous enverrons un email avec votre identifiant et votre mot de passe.

 

Emails, c'est simple et compliqué !

Pour communiquez avec vous, il est important que vos emails soient à jour. En effet, nous ne communiquons que par emails (sauf exception). Dans la page Informations sur votre abonnement, vous avez les emails que nous connaissons (3 au maximum). Vous pouvez également nous indiquer un changement dans vos adresses email depuis cette page.

Quels emails nous donner pour toujours recevoir vos emails et limiter le Spam au maximum ?

Tout d'abord, si vous nous donnez plusieurs emails, pensez à diversifier les prestataires. Utilisez par exemple, en plus de Free, Orange, SFR, un email .GMAIL ou .GMX ou .YAHOO ou .ICLOUD.
Nous donner la même adresse en .WANADOO et en .ORANGE ne sert à rien, c'est la même.
Nous donner la même adresse en .MAC, .ME et en .ICLOUD n'est pas judicieux non plus; elles sont identiques.

Les rebonds d'emails...et vous ne recevrez jamais rien ! C'est la restriction DMARC.

De nouvelles restrictions ont été placées par les fournisseurs d'accès pour protéger leurs serveurs d'envoi d'emails. Cela s'appelle DMARC. En quoi cela me concerne, me direz-vous ?
Avec le DMARC, il n'est plus possible de réexpédier une adresse d'un fournisseur à un autre fournisseur.
Par exemple : un email envoyé à @mac.com ne pourra plus être redirigé vers @orange.fr. C'était possible avant. Les emails sont, de nos jours, simplement rejetés car il y a un rebond (de Apple vers Orange).
Attention, ne pas confondre un rebond et un alias. Il reste toujours possible, si votre fournisseur le permet de rediriger une adresse chez ce MÊME fournisseur.

 

Faites des règles dans Mail pour identifier nos emails (pas seulement pour nous)
Par exemple, ci-dessous, tous les emails provenant de abo@vvmac.com seront coloriés en vert.

 

Problèmes de téléchargement

Nos fichiers sont hébergés sur Dropbox. Mais cela est totalement transparent...vous n'avez bien entendu pas besoin d'avoir un compte Dropbox personnel.

Les PDF s'affichent dans le navigateur et, selon les navigateurs et les réglages de chacun, le PDF est soit affiché - et il vous reste à le sauvegarder vous-même -, soit il est téléchargé directement.

Votre configuration peut empêcher d'accéder à Dropbox. Par exemple, lorsque vous avez un Firewall (sur un ordinateur équipé d'un logiciel de sécurité ou d'un anti-virus) ou sur votre accès Internet (en entreprise par exemple).

Si vous avez un anti-virus, en cas de problème, désactivez-le temporairement pour faire un test. Essayez également de changer de navigateur (utilisez Chrome ou Firefox par exemple).

Safari pourra vous demander, une première fois, d'autoriser Dropbox (dans les Préférences de Safari).

Enfin, activez Javascript et les fenêtres pop-up. C'est indispensable pour le fonctionnement de nombreux sites, dont le nôtre.

Pour ceux qui téléchargent un fichier ZIP au lieu de l'affichage du PDF, il faut savoir que Safari présente un petit bug avec les liens Dropbox : un onglet est ouvert et apparait alors un rectangle blanc (vide). Le téléchargement se lance immédiatement après. Il suffit donc de fermer cet onglet "parasite", tout simplement. Ce bug n'apparait qu'avec Safari. Chrome ou Firefox téléchargent les fichiers ZIP sans ouverture d'un onglet supplémentaire.

 

Les alertes du Calendrier

Le moyen le plus simple d'être averti de la sortie d'une nouvelle lettre est d'installer un calendrier que nous partageons avec vous.

C'est une procédure très simple qui ne vous prendra que quelques minutes. Elle est décrite dans La Lettre de VVMac 001.

L'adresse est : https://lalettre.vvmac.com/calendrier.ics (tout en minuscules)

Vérifier que vous autorisez bien les alarmes. Un calendrier sans alarmes n'est pas très utile !

Ces alarmes vont vous simplifier grandement la tâche car le lien de votre espace personnel est rappelé à chaque fois. Il ne vous suffira donc que de cliquer dessus pour y accéder.

Par l'intermédiaire de ce calendrier partagé, nous vous enverrons aussi des messages, lorsque la Lettre ne parait pas par exemple, pour cause de vacances.

 

Les nouvelles Lettres annoncées par email

Les nouvelles Lettres sont aussi annoncées par email. Pour éviter de vous noyer d'emails, nous avons prévu quelques astuces. Si vous vous connectez régulièrement à votre espace personnel, vous ne recevrez aucun email de notre part. En effet, nous constatons que vous y aller de votre propre chef, ce qui est quand même normal lorsque l'on s'abonne à un service. Si nous constatons que vous ne vous êtes pas connecté, nous commençons à vous rappeler la sortie des lettres par email.

Ne vous étonnez donc pas de recevoir ces emails de façon irrégulière.